快递暂行条例5月起施行 信息不实将无法寄快递

　　如今是网购时代，收发快递成为不少人生活中新的日常，而由此而生的快递行业也在人们的消费生活中扮演越来越重要的角色。然而近年来关于快递业中的个别乱象，如暴力分拆、快递延误、丢失等，也引起了人们的关注。而从2018年5月起，我国第一部专门针对快递业的行政法规即将施行了，那么就让老黄历为你带来具体详情。

　　近年来，我国快递业迅猛发展，快件业务量连续四年居世界第一。然而，巨大的需求下也暴露出行业内一些不和谐、不规范之处。为促进快递业健康发展，《快递暂行条例》是我国第一部专门针对快递业的行政法规，将于2018年5月1日起施行。

　　《条例》明确快件收寄规则、投递规则；细化无法投递、无法退回快件的处理规则和快件损失赔偿规则；专门规定用户个人信息保护制度，对于出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息等违法行为，规定了严格的法律责任。

　　收寄快件应对寄件人身份进行查验，信息不实将无法寄快递
　　在规范寄件、收件上，《条例》明确了“实名制寄件”要求。《条例》指出，除信件和已签订安全协议用户交寄的快件外，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

　　不过，这里面也明确，不得在快递运单上记录除姓名（名称）、地址、联系电话以外的用户身份信息。

　　同时，经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。发生或者可能发生用户信息泄露的，经营快递业务的企业应当立即采取补救措施，并向所在地邮政管理部门报告。

　　此外，《条例》还明确，经营快递业务的企业收寄快件，应当依照《中华人民共和国邮政法》的规定验视内件，并作出验视标识。寄件人拒绝验视的，经营快递业务的企业同样不得收寄。

　　针对普通用户，如果出现冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件但尚不构成犯罪的，将依法给予治安管理处罚。

　　但如果是经营快递业务的企业有上述行为或者非法扣留快件的，《条例》规定由邮政管理部门没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

　　交寄快件须提供哪些信息？
　　寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明；经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。
　　寄件人交寄快件，应当如实提供以下事项：
　　（一）寄件人姓名、地址、联系电话；
　　（二）收件人姓名（名称）、地址、联系电话；
　　（三）寄递物品的名称、性质、数量。

　　无法投递又无法退回怎么办？
　　快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。
　　快件无法投递又无法退回的，依照下列规定处理：
　　（一）属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁；
　　（二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照邮政管理部门的规定处理；
　　（三）属于进境快件的，交由海关依法处理；其中有依法应当实施检疫的物品的，由出入境检验检疫部门依法处理。

　　用户信息如何保证安全？
　　经营快递业务的企业应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全。具体办法由邮政管理部门有关部门制定。

　　经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。发生或者可能发生用户信息泄露的，经营快递业务的企业应当立即采取补救措施，并向所在地邮政管理部门报告。

　　快件丢失、延误如何赔偿？
　　用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

　　经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。

　　快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

　　国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。